Blended Marketing, Marketing Integrado 360º

Dentro de todo Plan de Empresa pueden distinguirse varias estrategias: desde las financieras a las de comunicación institucional o a las propias del Marketing de este siglo. En todas ellas se siguen utilizando los principios de una filosofía asentada en el clásico SMART. De tal forma que la correspondiente delimitación y definición de OBJETIVOS responderá a cinco parámetros: Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (realizable), Realistic (realista) y Time-Bound (limitado en tiempo).

Su grado de cumplimiento se mide mediante los KPIs (Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño) y determinan la eficacia de cualquiera de los procesos que se desarrollan a nivel táctico y operativo. Por esta razón se ajustan a una disciplina como el Blended Marketing a la vez que permiten incorporar la nueva variante de Marketing On line (a través de Estrategias de Social Media). Como es lógico, los resultados que se obtienen de la ejecución de diferentes planificaciones se corresponderán con la asignación de recursos materiales y humanos, así como con los valores que constituyen la Visión y Misión que se plantea cualquier Empresa o Marca.

Actualmente, en un entorno donde la economía colaborativa cobra mayor relevancia, el Marketing se encuentra en la última fase de una transformación digital que está obligando a reformular sus planteamientos. Desde el Branded Content, hasta el Customer Centric, las cuatro clásicas P´s van dando lugar a las Cs de Consumidor, Comunicación, Conocimiento y Cero / ZMOT, momento cero de la verdad, todas ellas Bases de la Propuesta de Valor.

La innovación, como principal motor del Business Intelligence, se inicia con un diagnostico al respecto de la salud de la marca. El estado en que se encuentre va a determinar la optimización de unos programas que generen ingresos acordes a la inversión que pueda realizarse. La eficiencia operacional, como paso previo a la consideración del Customer Journey, describirá las magnitudes a considerar en el diseño del Cuadro de Mando que permita una Gestión Integral del Marketing, siendo el objetivo del negocio.

Respecto al marketing de contenidos, este puede crear un impacto de muchas maneras: mejora de la reputación, de la eficiencia operativa, de los ingresos, e incluso hacer crecer el valor de la marca. Sin embargo, la mayoría de las empresas están persiguiendo un retorno de inversión ágil, en vez de planificar para medir la foto del proceso global. Los empresarios ya no están satisfechos con la métrica de volumen y exigen impacto de las

inversiones de marketing de contenidos.

El rendimiento de éstas, es lo que necesitan los líderes de negocios y es un marco para medir el impacto del contenido. Para conferir una magnitud de algo intangible estudiamos la vitalidad y dimensión de marca a través de los pilares siguientes.

4 Pilares Básicos del patrimonio de marca

La estructura de los 4 pilares en una marca nos habla de quién es, cómo se percibe, cuál es su estado de salud y nos alerta de posibles problemas o potenciales a explotar según el momento del ciclo de vida en el que se encuentre.

De tal forma que se puede establecer una segunda línea en la que ensamblar las magnitudes principales de una propuesta de valor con sus correspondientes áreas (de las que se desprenden las 4 P's del Blended Marketing o integrado.

Otra forma de ver el Marketing Integrado actualmente es el siguiente ciclo.

Blended Marketing Process